Роботизированные обзвоны из 1С:CRM

15 мая 2026 г. фирма "1С" совместно с Центром компетенции 1С:CRM - компанией "Лаборатория Ай Ти" проводит вебинар "Роботизированные обзвоны из 1С:CRM: как использовать искусственный интеллект для автоматизации звонков и повышения эффективности продаж".

Начало вебинара в 11.00 по московскому времени.

Ориентировочная продолжительность – 1 час 30 минут.

На вебинаре ответим на вопросы:

·         Почему классический телемаркетинг сегодня теряет эффективность.

·         В каких задачах обзвон по-прежнему остаётся важным инструментом.

·         Как роботизированные обзвоны из 1С:CRM помогают бизнесу автоматизировать коммуникации, снижать нагрузку на сотрудников и передавать менеджерам только заинтересованных клиентов.

Для кого будет полезен вебинар:

Для руководителей компаний, коммерческих директоров, руководителей продаж, маркетологов и специалистов, которые хотят повысить эффективность обзвонов, сократить стоимость контакта и автоматизировать работу с клиентской базой с помощью 1С:CRM.

Программа вебинара

1. Почему тема обзвонов остаётся актуальной

Разберём, как меняется эффективность телемаркетинга, почему ручные обзвоны становятся всё дороже, и почему при этом для многих компаний звонки всё ещё остаются важным каналом продаж, реактивации и сервисной коммуникации.

2. Почему ручной обзвон становится менее выгодным

Поговорим о росте стоимости контакта, снижении конверсии, высокой нагрузке на менеджеров и о том, почему бизнесу всё сложнее масштабировать обзвоны силами сотрудников.

3. Роботизированные обзвоны из 1С:CRM как решение

Покажем, как с помощью 1С:CRM и искусственного интеллекта можно автоматизировать массовые и точечные звонки, не теряя управляемость процессов и сохраняя всю историю коммуникаций внутри CRM.

4. Два основных сценария использования роботизированных обзвонов

Триггерные обзвоны: звонки по событию — продление абонемента, продление страховки, напоминание о встрече, приглашение на вебинар, напоминание о начале мероприятия и другие подобные сценарии.

Массовые обзвоны: обзвон большой базы с целью выявить интерес к предложению и передать в работу только тех клиентов, кто действительно откликнулся.

5. Где роботизированные обзвоны работают лучше всего

Рассмотрим практические примеры применения:

·         продление услуг и абонементов;

·         реактивация клиентской базы;

·         уведомления и напоминания;

·         приглашения на мероприятия;

·         первичный отбор клиентов для отдела продаж;

·         массовые предложения по базе с последующей передачей заинтересованных менеджерам.

6. Где роботизированные обзвоны не работают или работают слабо

Разберём, в каких случаях автоматизация звонков не даёт ожидаемого результата, когда робот не заменяет живой контакт и какие ошибки чаще всего допускают компании при запуске такого инструмента.

7. Как правильно выстраивать сценарий роботизированного звонка

Обсудим, какие правила нужно соблюдать, чтобы обзвон работал эффективно: правильный повод для звонка, корректный оффер, подходящий момент контакта, точная сегментация базы и понятный сценарий дальнейшей обработки откликов.

8. Как передавать менеджерам только заинтересованных клиентов

Покажем механику, при которой робот делает первичный контакт, фиксирует реакцию клиента, а менеджеры подключаются только к тем, кто проявил интерес. Это позволяет сократить нагрузку на отдел продаж и повысить качество обработки лидов.

9. Преимущества роботизированных обзвонов именно из 1С:CRM

Отдельно разберём, почему важно запускать обзвоны из CRM-системы, а не использовать их как отдельный внешний инструмент:

·         сегментация базы перед запуском;

·         формирование релевантного предложения под конкретный контекст;

·         фиксация результата звонка в карточке клиента;

·         сохранение полной истории взаимодействия;

·         автоматическая постановка задач менеджерам;

·         аналитика по результатам обзвона и реакции клиентов.

10. Как использовать роботизированные обзвоны как инструмент системной работы с клиентской базой

На вебинаре покажем, что роботизированные обзвоны из 1С:CRM — это не просто способ дешевле совершать звонки, а полноценный инструмент автоматизации продаж, маркетинга и клиентских коммуникаций. Управление воронкой продаж с аналитикой на каждом этапе

Инструменты маркетинга: сегментация, рассылки, оценка ROI кампаний

Вебинар ведет:

·         Алексей Лудков – основатель и генеральный директор системного интегратора "Лаборатория Ай Ти".

Участие в вебинаре бесплатное.

Ссылка для регистрации: 1c.vkurse.ru

Ссылка для подключения будет направлена на указанный при регистрации e-mail.

Вопросы, связанные с участием, направляйте на crm@1c.ru Клепцову Сергею.

Дополнительная информация о программе 1С:CRM на сайте solutions.1c.ru.

Формат и программа

На вебинаре ответим на вопросы:

·         Почему классический телемаркетинг сегодня теряет эффективность.

·         В каких задачах обзвон по-прежнему остаётся важным инструментом.

·         Как роботизированные обзвоны из 1С:CRM помогают бизнесу автоматизировать коммуникации, снижать нагрузку на сотрудников и передавать менеджерам только заинтересованных клиентов.