"1С:CRM". Выпуск электронных поставок версий Базовая и Стандарт с редакцией 3.1. и снятие с продаж коробочных поставок

"1С:CRM". Выпуск электронных поставок версий Базовая и Стандарт с редакцией 3.1. и снятие с продаж коробочных поставок

Фирма "1С" совместно с Центром Разработки "1С-Рарус" извещают пользователей и партнеров о выпуске электронных поставок "1С:CRM" версий Базовая и Стандарт с редакцией 3.1 и  снятие с продаж коробочных поставок.

С 24.04.2025 комплектуются редакцией 3.1. нижеперечисленные программные продукты:

Код	Наименование	Рекоменд. розничная цена, руб.	Дилер, руб.	Постоянный партнер, руб.
2900003857077	1С:Предприятие 8. CRM Базовая. Электронная поставка	6 500	3 900	3 500
2900003857084	1С:Предприятие 8. CRM Стандарт. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка	33 700	20 300	18 600

Вышеуказанные программные продукты зарегистрированы в реестре Российского ПО на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Продажа программного продукта осуществляется без НДС на основании пп. 26, п.2, ст. 149 НК РФ.

Версии "1С:CRM" Базовая и Стандарт с редакцией 3.1. включают многофункциональный интерфейс, отличительными особенностями которого являются:

• возможность создания рабочих мест с удобной навигацией по решению,
• возможность проработки пользовательских сценариев.

Решение содержит ряд новых методик, которые помогают менеджерам продавать больше, а также минимизировать свои ошибки при работе с клиентами и многое другое. Подробнее с функционалом "1С:СRM", редакция 3.1 можно ознакомиться в Приложении 1 данного информационного письма или на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы "1С".

В состав линейки "1С:СRM" входят продукты с различным набором инструментов, сервисов и методик, которые позволяют оцифровать процессы, так или иначе связанные с коммерческой деятельностью организации любого масштаба – от малого предприятия до крупного холдинга. Сравнение функциональных характеристик между различными конфигурациями линейки "1С:СRM" можно посмотреть в Приложении 2.

СОСТАВ ПРОДУКТОВ, ВКЛЮЧАЮЩИХ КОНФИГУРАЦИЮ "1С:СRM", РЕДАКЦИЯ 3.1

Программный продукт  (артикул 2900003857077) 1С:Предприятие 8. CRM Базовая. Электронная поставка включает в себя:

• Дистрибутивы в электронном виде:
• платформы "1С:Предприятие 8.3";
• конфигурации "1C:CRM", редакция 3.1;
• Документацию "1С:Предприятие 8.3. Руководство пользователя базовой версии" в  электронном виде;
• Документацию конфигурации "1C:CRM" в электронном виде;
• ПИН-коды программной лицензии "1С:Предприятие 8.3" на 1 рабочее место;
• ПИН-коды программной защиты конфигурации "1C:CRM" на 1 рабочее место;
• Электронный купон на льготное сопровождение "1С:КП Отраслевой ПРОФ для базовых версий";
• Регистрационную карточку и лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "1C:CRM. Базовая" в электронном виде.

Для запуска и работы программы необходимо получить электронную лицензию. При первом запуске программы на компьютере формируется код компьютера, который необходимо вместе с ПИН-кодом сообщить в Центр лицензирования фирмы "1С". На основании ПИН-кода и кода компьютера, на котором предполагается использовать программу, центром лицензирования формируется электронная лицензия – код привязки к конкретному компьютеру.

Получение лицензии может быть выполнено автоматически, если компьютер пользователя подключен к интернету, а также по электронной почте или по телефону. Подробная инструкция по получению электронной лицензии на программу включена в документацию.

Для конфигурации "1C:CRM. Базовая" существует ряд ограничений:

• Одновременно с одной информационной базой может работать только один пользователь;
• Не поддерживается обмен данными с другими программами "1С" (ограничения на функции экспорта и синхронизации с другими конфигурациями);
• Не поддерживается ведение учета по нескольким фирмам в одной информационной базе. При этом имеется возможность вести учет нескольких организаций в отдельных информационных базах на одном компьютере;
• Не поддерживается работа с сервером "1С:Предприятия 8";
• Не поддерживается работа в режиме внешнего соединения;
• Не поддерживается работа в режиме веб-клиента;
• Работа в режиме тонкого клиента возможна только с файловой информационной базой;
• Не поддерживается работа распределенных информационных баз (РИБ);
• Нет возможности кастомизации.

Программный продукт  (артикул 2900003857084) 1С:Предприятие 8. CRM Стандарт. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка включает в себя:

• Дистрибутивы в электронном виде:
• платформы "1С:Предприятие 8.3";
• конфигурации "1C:CRM", редакция 3.1;
• Комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8.3" в электронном виде;
• Документация по конфигурации "1C:CRM" в электронном виде;
• ПИН-коды программной лицензии "1С:Предприятие 8.3" на 5 рабочих мест;
• ПИН-коды программной защиты конфигурации "1C:CRM" на 5 рабочих мест;
• Электронный купон на льготное сопровождение "1С:КП";
• Электронный купон на льготное сопровождение "1С:КП Отраслевой ПРОФ 1 категории";
• ПИН-код для регистрации продукта на сайте поддержки пользователей;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "1C:CRM. Стандарт" в электронном виде.

Конфигурация "1С:СRM", редакция 3.1 является защищенной и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет программную защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Документация, включаемая в состав поставки программных продуктов

Документация по платформе "1С:Предприятие 8" и конфигурациям "1С:СRM" в электронном виде включена в состав продуктов 2900003857077 "1С:Предприятие 8. CRM Базовая. Электронная поставка" и 2900003857084 "1С:Предприятие 8. CRM Стандарт Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка".

Дополнительно, доступ к документации по платформе "1С:Предприятие 8" и конфигурациям "1С:СRM" предоставляется пользователям при соблюдении условий сопровождения на сайте Информационно-технологического сопровождения www.its.1c.ru в соответствующих разделах:

• Инструкции по разработке на 1С – Платформа 1С:Предприятие. Документация;
• Инструкции по учету в программах 1С – Документация для пользователей 1С.

СНЯТИЕ С ПРОДАЖ

С  24.04.2025 г. снимаются с продаж следующие программные продукты и лицензии "1C:CRM":

• 4601546051233 1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия. Коробочная поставка;
• 4601546076786 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB);
• 4601546109903 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Коробочная поставка;
• 2900001534215 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка;
• 2900001173995 1С:CRM СТАНДАРТ. NFR. Коробочная поставка.

Зарегистрированные пользователи снятых с продаж программных продуктов, имеющие действующий договор на Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) и активированный сервис 1С:КП Отраслевой, будут продолжать получать консультационно-методическую поддержку в установленном ранее порядке.

ПОРЯДОК ПРОДАЖ "1С:СRM"

Распространение и внедрение предлагаемых продуктов ведется только партнерами-франчайзи. Обязательных требований по наличию сертифицированных специалистов нет.

Для приобретения  программного продукта пользователь может обращаться к партнерам-франчайзи фирмы "1С" в своём регионе. Список партнеров публикуется на сайте фирмы "1С".

Организациям, заинтересованным в переходе с версий "1С:СRМ" Базовая и Стандарт на версии "1С:СRМ" ПРОФ и КОРП предлагаем обращаться к партнерам обладающим статусом "Центр компетенций 1С:CRM". Данный статус означает наличие у партнера компетенций в вопросах автоматизации по решениям линейки продуктов "1С:СRM" и обеспечения должного уровня качества сопровождения по 1С:КП Отраслевому.

1С:СRM 8. NFR

Для освоения функциональных возможностей, обучения сотрудников и пользователей, демонстраций решений клиентам, а также для организации рабочих мест сотрудников при выполнении внедренческих работ и внутренней автоматизации фирмы-франчайзи, партнеры могут использовать универсальную NFR-версию "1С:CRM" и "1С:CRM" Клиентская лицензия NFR на 1, 5, 10, 20, 50 р.м. Подробная информация для партнеров на странице сайта отраслевых решений фирмы "1С" в разделе "NFR-версия продукта".

Код	Наименование	Постоянный партнер, руб
2900002158045	1С:CRM. NFR. Электронная поставка	6 000
2900002158281	1С:CRM Клиентская лицензия на 1 р.м. NFR. Электронная поставка	3 000
2900002158298	1С:CRM Клиентская лицензия на 5 р.м. NFR. Электронная поставка	10 000
2900002158304	1С:CRM Клиентская лицензия на 10 р.м. NFR. Электронная поставка	19 300
2900002158311	1С:CRM Клиентская лицензия на 20 р.м. NFR. Электронная поставка	37 800
2900002158328	1С:CRM Клиентская лицензия на 50 р.м. NFR. Электронная поставка	92 500

Заявки от партнеров на приобретение данных продуктов принимаются только в электронном виде. Заявку можно направить, заполнив форму, которая доступна партнерам-франчайзи фирмы "1С" в разделе технической поддержки сайта фирмы "1С".

ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА НА "1С:СRM" РЕДАКЦИЯ 3.1

При переходе с редакции 2.0 на редакцию 3.1 пользователю предоставляется возможность перенести данные с использованием расширений переноса, которые включены в состав дистрибутивов "1C:CRM" и "1C:CRM. Базовая". Обновление конфигурации в автоматическом режиме не предусмотрено.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию "1С:СRM" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – "1С:КП Отраслевой" соответствующей категории:

• "1С:Предприятие 8. CRM Базовая. Электронная поставка" - "1С:КП Отраслевой ПРОФ для базовых версий ПП";
• "1С:Предприятие 8. CRM Стандарт. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка" – "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория", или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория".

Консультационная поддержка пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию "1С:CRM. Базовая версия" осуществляется при действующем тарифном плане "1С:КП Отраслевой ПРОФ для базовых версий ПП". Для получения обновлений активация "1С:КП Отраслевого" не обязательна. Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "1С:CRM. Базовая версия" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" - справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета;
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций;
• работать с популярными программами "1С" через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя;
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С";
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах;
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе "1С";
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами;
• и многое другое.

Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах "1С" можно прочитать на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.

1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям "1C:CRM 3.1" с активным "1С:КП Отраслевым" предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с программой:

• полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;
• описания "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву;
• компонентов защиты конфигурации;
• доступ к дополнительному функционалу и отраслевым инструментам:
• Приложения (интеграции с внешними сервисами и приложениями);
• Умные помощники;
• Интеграция с сервисами языковых моделей;
• Статистика сайта;
• Форма на сайт;
• Сервис на сайт;
• Коллтрекинг;
• Интеграция с месседжерами WhatsApp, Viber и Telegram;
• ВКонтакте: сообщения, магазин ВКонтакте;
• Диалоги взаимодействий;
• Подсистема планирования и прогнозирования продаж;
• Рабочее место АРМ "Диалоги", АРМ "Сквозная аналитика" и АРМ "Поддержка";
• Механизм отправки / получения электронных писем в отдельных потоках;
• Подсистема поиска и замены дублей клиентов и контактов клиентов;
• Подсистема "Временная передача дел" и документ "Отсутствие сотрудника";
• Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла;
• Проверка правописания;
• Голосовой ввод данных;
• Расчет статуса работы с клиентом в форме клиента;
• Отчет "Путь клиента".

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "1С:СRM", через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие "1С:КП Отраслевой", могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.

Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения "1С-Совместно" по вопросам ведения учета в используемом решении:

• в "1С:КП Отраслевой ПРОФ" количество консультаций неограниченно;
• в "1С:КП Отраслевой Базовый" - 1 консультация в месяц.

Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1C:CRM", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-Рарус" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект – "ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ";
• телефон линии консультаций +7 (495) 989-46-94;
• адрес электронной почты: CRM@rarus.ru.

Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация "1С:КП Отраслевого", пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Пользователи, активировавшие "1С:КП Отраслевой", обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С", электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Расширение "1С:КП Отраслевого" с уровня Базовый до уровня ПРОФ. Пользователи тарифного плана "1С:КП Отраслевой Базовый", которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня "ПРОФ", могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения "1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц" соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки ПРОФ - не дожидаясь окончания активированного периода уровня Базовый.

Подробнее о тарифных планах "1С:КП Отраслевого" можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект поставки 2900003857084 1С:Предприятие 8. CRM Стандарт. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по "1С:КП Отраслевому". Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:CRM Стандарт". То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода, поддержка по конфигурации "1С:CRM Стандарт" осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и "1С:КП Отраслевой 1-й Категории" (уровня ПРОФ или Базовый) на платной основе.

В комплект поставки 2900003857077 1С:Предприятие 8. CRM Базовая. Электронная поставка включается купон на льготное сопровождение по "1С:КП Отраслевому". Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:CRM Базовая. Базовая версия". То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода для получения консультаций разработчика пользователям "1С:CRM. Базовая версия" необходимо оформить "1С:КП Отраслевой ПРОФ для базовых версий ПП" на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и "1С:КП Отраслевого" обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы "1С" или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

БОЛЕЕ ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ЧИТАЙТЕ В ИНФОВЫПУСКЕ №32982 от 24.04.2025

По всем вопросам обращайтесь на partner@1c-galex.ru или позвонить по номеру телефону +7 (3852) 222-858